|
SimayGold.com üzerinden yapılan satışlar, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.".
SimayGold.com dan aldığınız tüm ürünler Simay Gold garantisi altındadır.
SimayGold.com da yayınlanan ürünlerin tanıtım sayfalarında ve üzerlerinde gösterilen fiyat o ürün için tüm vergiler dahil ödenecek geçerli net fiyattır, ayrıca Kdv, Ötv vb. adlar altında extra hiçbir ücret ilave ve talep edilmemektedir.
Cayma hakkı
İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı sözkonusu değildir.
Ayıplı mal iadesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun"un 4.Maddesine göre, ?Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan yada kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.?
Ayıplı mal bildiriminde, ürünün imalatçısı tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Arızalı ürün bildirimi
SimayGold.com dan satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak tamir edilir.
İade alındıktan sonra, ürün SimayGold.com a ulaştığı andan itibaren, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği SimayGold.com tarafından incelenir. İade onaylanırsa, on (10) iş günü içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
İade süresi
SimayGold.com, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on (10) iş günü içinde iade eder.
İadede kargo ücreti
Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye, ayıplı malların iadesinde ise, kargo masrafları simaygold.com a aittir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
İade hakkını kullanmada dikkat edilecek hususlar;
*
Ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin ya da SimayGold.com bandının yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
*
Ürünün garanti kapsamından çıkmasına neden olabilecek kontrol etiketinin açılması halinde 7 günlük geri alım süresi işlememekte ve ürün geri kabul edilmemektedir.
*
Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV?si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
*
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, sizin isteğinizle, size özel olarak hazırlanan ürünlerin (parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzüklerin, taşına, altın, gümüş, diğer tüm metal, deri veya ahşap vb. kısımların üzerine yada içine yazı yazılan tüm ürünler vb.) iadesi mümkün değildir.
*
İade öncesinde bir e-posta (simay@simaygold.com) ile bizleri haberdar etmeniz ve iade talebinizin kabul edildiğine dair onay almanız gerekmektedir. SimayGold.com?dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, gönderiniz kargodan teslim alınmayacaktır. Bu onayı aldığınız zaman, ürünü tam ve eksiksiz olarak, size gönderilen şekliyle (ürün, orjinal ürün kutusu, tüm parka ve dokümanları, tüm suretleri ile ürün faturası, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ambalajı ve diğer tüm evrak vb. materyaller ile) eksiksiz olarak, gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.
Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmelik için TIKLAYINIZ
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun için TIKLAYINIZ
|